Situatie Reclamații

În conformitate cu prevederile Normei ASF nr. 18/2017, în vederea asigurării transparenței modului de înregistrare și soluționare a petițiilor, precum si a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea Comercială Pool-ul de Asigurare Impotriva Dezastrelor Naturale S.A., vă punem la dispoziție următoarele informații:
PETIȚII

 

ANUL 2016

PERIOADA DE RAPORTARE:
1
ianuarie 2017 – 30 iulie 2017

ULTIMELE 3 LUNI ALE PERIOADEI DE RAPORTARE

Mai
2017

Iunie
2017

Iulie
2017

Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent şi per caz

52

33

1

2

2

Numărul total de petiţii întemeiate (soluţionate favorabil), înregistrate unic per petent şi per caz

8

8

0

0

1

Numărul de petiţii întemeiate (soluţionate favorabil), referitoare la dosare de daună

4

6

0

0

1

Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate

0

0

0

0

0

Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent şi per caz

44

24

1

2

0

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVA A LITIGIILOR

 

ANUL 2016

PERIOADA DE RAPORTARE:
1
ianuarie 2017 – 31 iulie 2017

Mai
2017

Iunie
2017

Iulie
2017

Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor

0

3

1

1

1

Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate efectiv

0

1

0

0

1

Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate favorabil asiguraţilor, contractanţilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanţilor acestora

0

1

0

0

1