Situație Reclamații

În conformitate cu prevederile Normei ASF nr. 18/2017, în vederea asigurării transparenței modului de înregistrare și soluționare a petițiilor, precum si a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea Comercială Pool-ul de Asigurare Impotriva Dezastrelor Naturale S.A., vă punem la dispoziție următoarele informații:

 

PETIȚII
 

 

 

 

 

 

 

ANUL 2023

 

PERIOADA DE RAPORTARE :
1
Ianuarie 2024 – 29

Februarie 2024

 

ULTIMELE 3 LUNI ALE PERIOADEI DE RAPORTARE

Decembrie
2023

Ianuarie

2024

Februarie
2024

 

Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent şi per caz

 

90

 

13

 

7

 

3

 

10

 

Numărul total de petiţii întemeiate (soluţionate favorabil), înregistrate unic per petent şi per caz

 

6

 

1

 

0

 

0

 

1

 

Numărul de petiţii întemeiate (soluţionate favorabil), referitoare la dosare de daună

 

4

 

0

 

0

 

0

 

0

 

Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate

 

4

 

0

 

0

 

0

 

0

 

Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent şi per caz

 

84

 

12

 

7

 

3

 

9

           
           

 

 


SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

 

 

 

ANUL 2023

PERIOADA DE RAPORTARE :
1 Ianuarie 2024 – 29
Februarie 2024

Decembrie
2023

Ianuarie
2024

Februarie
2024

Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor

6

2

1

1

1

Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate efectiv

4

0

0

0

0

Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate favorabil asiguraţilor, contractanţilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanţilor acestora

1

0

0

0

0