Situație Reclamații

În conformitate cu prevederile Normei ASF nr. 18/2017, în vederea asigurării transparenței modului de înregistrare și soluționare a petițiilor, precum si a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea Comercială Pool-ul de Asigurare Impotriva Dezastrelor Naturale S.A., vă punem la dispoziție următoarele informații:

PETIȚII

	ANUL 2022	PERIOADA DE RAPORTARE : 1 Ianuarie 2023– 30 Aprilie 2023	ULTIMELE 3 LUNI ALE PERIOADEI DE RAPORTARE
	ANUL 2022		Februarie 2023	Martie 2023	Aprilie 2023
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent şi per caz	16	25	6	15	4
Numărul total de petiţii întemeiate (soluţionate favorabil), înregistrate unic per petent şi per caz	2	5	1	4	0
Numărul de petiţii întemeiate (soluţionate favorabil), referitoare la dosare de daună	1	3	1	2	0
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate	0	3	1	2	0
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent şi per caz	14	20	5	11	4

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

	ANUL 2022	PERIOADA DE RAPORTARE : 1 Ianuarie 2023 – 30 Aprilie 2023	Februarie 2023	Martie 2023	Aprilie 2023
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor	2	0	0	0	0
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate efectiv	2	0	0	0	0
Numărul total al solicitărilor de soluţionare alternativă a litigiilor soluţionate favorabil asiguraţilor, contractanţilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanţilor acestora	0	0	0	0	0