A KIFIZETETT minden hónap első 15 napjában frissíti a panaszok helyzetét és az alternatív vitarendezés iránti kérelmek helyzetét az 1. sz. 18/2017.

Az ASF Norm sz. 18/2017. Sz., A petíciók nyilvántartásba vételének és elintézésének, valamint az alternatív vitarendezés iránti kérelmek átláthatóságának biztosítása érdekében a Poolul Insurance Against Natural Disasters S.A. társaság részéről a legfrissebb információkat nyújtjuk Önnek.

Az írásbeli panaszokra a Fizetett egyetlen petíciós nyilvántartásba való bejegyzésének napjától számított legfeljebb 30 naptári napon belül válaszolunk, függetlenül attól, hogy a megoldás kedvező vagy kedvezőtlen. A pályázók panaszainak válaszait világos, tömör módon és a vonatkozó jogszabályokra hivatkozva kell megfogalmazni.

Kedvezőtlen válaszok esetén a petíció benyújtóját tájékoztatják a petíció békés rendezésének módjáról, illetve adott esetben a vitarendezés alternatív módszereiről:

• természetes személyek esetében - a SAL-FIN alternatív vitarendezési szervezet, az egyetlen alternatív vitarendezési szervezet azokon a területeken, amelyeken az ASF hatáskörrel rendelkezik.

• jogi személyek esetében - közvetítés vagy választottbírósági eljárás.

A pályázóknak címzett összes válaszcímet a kijelölt személyek a PAID nevében írják alá, és az egységes belépési / kilépési nyilvántartás által generált kilépési számmal rendelkezik.

A FIZETETT írásban és időben válaszol a neki címzett panaszokra. Ha egy petíció benyújtója több panaszra hivatkozik ugyanarra a kérdésre, akkor azok összekapcsolódnak, és a petíció benyújtója egyetlen választ kap, amelynek minden beérkezett petícióra hivatkoznia kell.

Ha a petíció benyújtója panaszt nyújt be e-mailben, válaszol arra az e-mail címre, amelyről a panaszt elküldte, és a panaszra adott választ a kijelölt személyek csatolják, aláírják és bélyegzik, a fizikai formátum, amelyet postán vagy expressz futárral kell elküldeni, ha a Fizetett birtokában van a kérelmező postai címe.

A KIFIZETETT minden hónap első 15 napjában frissíti a panaszok helyzetét és az alternatív vitarendezés iránti kérelmek helyzetét az 1. sz. 18/2017.

Az ASF Norm sz. 18/2017. Sz., A petíciók nyilvántartásba vételének és elintézésének, valamint az alternatív vitarendezés iránti kérelmek átláthatóságának biztosítása érdekében a Poolul Insurance Against Natural Disasters S.A. társaság részéről a legfrissebb információkat nyújtjuk Önnek.

FIZETETT Románia politikája a panaszok rendezésére a békés, kölcsönösen előnyös és fenntartható rendezésre irányul annak érdekében, hogy megelőzze a jövőbeni eltéréseket.

A petíció elemzését követően a felvetett kérdés függvényében és a bizottság döntése alapján a petíció benyújtóját meghívhatjuk a PAID Romania székházába a bejelentett kérdések megvitatása céljából.

Abban az esetben, ha nem lehetséges a békés rendezés, a petíció benyújtója és a PAID képviselői közötti közvetlen találkozó során a petíció benyújtóját tájékoztatják és alternatív vitarendezési módszereket alkalmaznak - SAL-FIN, ideértve a törvényben szabályozott közvetítési eljárást is. A közvetítésről és a közvetítői szakma megszervezéséről szóló 192/2006. Sz., A későbbi módosításokkal és kiegészítésekkel, az érintett felek közötti közvetlen tárgyalásokkal, bíróságon kívüli ügyletekkel a 2.267. törvény (287/2009. sz. törvény) és a választottbírósági eljárás.

A petíció ezen eljárás és / vagy más alkalmazandó jogi normák szerinti megfogalmazása nem korlátozza az indítványozó bírósági eljáráshoz való jogát.

A PAID és a biztosítottak, kötvényt megkötő felek, kedvezményezettek, kárt szenvedett személyek vagy képviselőik közötti viták békés rendezése érdekében valamely fél kérésére alternatív vitarendezési módszereket kell alkalmazni, amelyeket a hatályos jogszabályok, illetve a természetes személyek esetében: a SAL-FIN (www.salfin.ro), a viták alternatív rendezésére, valamint jogi személyek közvetítésére vagy választottbírósági eljárásra jogosult szervezet; a békés rendezés vagy az alternatív vitarendezési módszerek nem korlátozzák a felek azon jogát, hogy az illetékes bíróságokhoz forduljanak. ro. számú rendelet megtekintéséhez / letöltéséhez A nem banki pénzügyi területen az alternatív vitarendezési szervezet szervezetéről és működéséről szóló 4/2016. Az alternatív vitarendezési eljárásokhoz való hozzáférés feltételeiről az O.G. nem. 38/2015.

Bármely természetes vagy jogi személy (kérelmező) az alábbi módon nyújthat be panaszt PAID Romániához:

A. Közvetlenül:

• a Román Posta vagy bármely futárszolgálat révén a PAID Románia székhelyére küldött kérelem elküldésével;

• Személyesen vagy (hiteles meghatalmazással rendelkező) megbízott képviselő útján, a panasz benyújtásával a PAID Romania székhelyén;

• Az office@paidromania.ro címre küldött e-mail-ben;

• A 031.105.42.62 számra küldött faxon.

B. Közvetett módon, a:

• Pénzügyi Felügyelet;

• Egyéb illetékes állami intézmény;

• Katasztrófakockázatok kezelésére felhatalmazott biztosítótársaságok révén.

A panaszt írásban kell beküldeni, hogy válaszolhassunk rá és tartalmaznia kell a panaszosra vonatkozó minimális adatokat a panaszos azonosítása, illetve annak érdekében, hogy lakcímére, e-mail címére vagy fax-számra válaszolni lehessen.

Ha a panaszos szóbeli panaszt nyújt be, azt tanácsolják majd neki, hogy panaszát írásban nyújtsa be, megadva neki az adott panasz írásbeli benyújtásához szükséges összes adatot és információt. Ha azonban a panaszt mégsem nyújtja be írásban, azzal a továbbiakban nem foglalkoznak.

A szóbeli panaszokat (az ebben az eljárásban meghatározott „panasz” fogalom értelmében) nem vesszük figyelembe.

A névtelen kérelmeket, illetve azokat, amelyekbe nem tartalmazzák a kérelem benyújtójának azonosító adatait, vagy amelyek semmilyen formában nem teszik lehetővé a kérelmező azonosítását, nem vesszük figyelembe és semmisnek tekintjük

• Törvény. A földrengések, földcsuszamlások vagy árvizek elleni kötelező lakásbiztosításról szóló 260/2008.

• Törvény. A biztosítási és viszontbiztosítási tevékenység engedélyezéséről és felügyeletéről szóló 237/2015.

• A biztosítóknak és a biztosítási közvetítőknek az ügyfeleknek nyújtandó információkra, valamint a C.S.A. elnökének rendeletével végrehajtott biztosítási szerződésben szereplő egyéb elemekre vonatkozó szabályok. nem. 23/2009 (a későbbi módosításokkal és kiegészítésekkel);

• Normasz. A biztosítási és viszontbiztosító társaságok, valamint a biztosítási alkuszok tevékenységével kapcsolatos petíciók elbírálásának eljárásáról szóló 18/2017.